Preguntas frecuentes
En Papel Suave resolvemos aquí las dudas sobre envíos, devoluciones, pago y el cupón. Si necesitas ayuda con un pedido, escríbenos.
Envíos
¿A dónde enviáis los pedidos?
Enviamos a todo el mundo. Preparamos cada pedido online y lo mandamos por correo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual es de 7 a 15 días laborables, según el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos a partir de 40 EUR tienen envío gratuito. Por debajo de ese importe, el coste es de 8 EUR.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días para devolverlo por correo. Escríbenos a support@papelsuave.shop en días laborables y te indicamos cómo hacerlo, ya que nuestro equipo está en España.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución los pagas tú, salvo que el artículo llegue defectuoso. En ese caso la devolución es gratuita.
¿Cómo me devolvéis el dinero?
Hacemos reembolso completo del importe pagado una vez que recibimos la devolución.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Cada producto conserva la garantía de su fabricante. Si llega defectuoso, avísanos por correo y lo gestionamos con devolución gratuita.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se hace durante la compra online.
Cupón de descuento
¿Cómo uso el código SUAVE10?
Escribe SUAVE10 en la cesta y se aplica un 10% de descuento en toda la web. Puedes reutilizarlo en tus pedidos online en Papel Suave.
Contacto
¿Cómo contactáis con el equipo?
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