Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Papel Suave, disponible en papelsuave.shop, nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda y realizan compras. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de papelsuave.shop es Papel Suave. Nuestro equipo trabaja desde España.

Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a support@papelsuave.shop.

2. Datos que podemos recoger

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico y datos necesarios para gestionar tu pedido.
• Información relacionada con tus compras, solicitudes y comunicaciones con nosotros.
• Datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y las páginas visitadas.
• Información que nos proporciones voluntariamente al contactar con nosotros.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para prestar nuestros servicios. Te pedimos que no nos envíes datos especialmente sensibles salvo que resulte imprescindible y te lo solicitemos expresamente.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar y tramitar tus pedidos.
• Atender tus preguntas, solicitudes y reclamaciones.
• Enviarte información relacionada con tus compras y con el funcionamiento de la tienda.
• Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de uso de papelsuave.shop.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables y prevenir usos fraudulentos o indebidos.

No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento te enviamos este tipo de comunicaciones, podrás darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en ellas.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para gestionar la relación contigo y ejecutar las compras que realices. También podemos tratarlos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes que nos hagas o proteger nuestros intereses legítimos, siempre respetando tus derechos.

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma clara y podrás retirarlo en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, los pagos, los pedidos, la atención al cliente, la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web. Estos proveedores solo podrán utilizar la información siguiendo nuestras instrucciones y para prestar los servicios correspondientes.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de la tienda o la de otras personas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable para proteger tus datos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Cuando exista una relación contractual, podremos conservarlos mientras sea necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley o para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para responder a una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para resolverla y mantener un registro adecuado de la comunicación.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios y la limitación de su tratamiento en determinados casos. También puedes oponerte a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@papelsuave.shop, indicando qué derecho deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

papelsuave.shop puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para que la tienda funcione correctamente, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si necesitas más información sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos, puedes escribirnos a support@papelsuave.shop.